🚚 Política de Entrega – CarsRemoto
🌍 Envio Internacional & Nacional
Trabalhamos com fornecedores internacionais e Nacional para oferecer os melhores preços e novidades do mercado. Por isso, os produtos são enviados diretamente de nossos centros de distribuição fora do Brasil.
🕒 Prazo de Entrega
O prazo médio de entrega é de 20 a 45 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar conforme a agilidade dos Correios, alfândega e região de destino.
📦 Rastreamento
O código de rastreamento será enviado por e-mail em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você poderá acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios ou em nossa página de rastreamento.
📬 Entrega pelos Correios
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O cliente deve estar disponível ou deixar alguém responsável para receber a encomenda no endereço informado.
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Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pedido será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima.
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O cliente deve retirar o pedido dentro do prazo estipulado pelos Correios.
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Taxas de armazenagem podem ser cobradas pelos Correios caso o produto não seja retirado em até 7 dias corridos (valor depende do peso e volume do pacote).
⏱ Atrasos na Entrega
Caso o prazo ultrapasse o previsto, recomendamos que o cliente:
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Verifique o status da entrega com os Correios utilizando o código de rastreamento.
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Caso os Correios não tenham mais o pacote ou não haja atualizações, entre em contato conosco imediatamente para que possamos abrir uma ocorrência com o fornecedor.
🔁 Trocas e Devoluções
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca, devolução ou reembolso, desde que:
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O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso;
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A solicitação seja feita dentro do prazo.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para: [carsremoto@gmail.com] com o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.